Ordem de Serviço

Controle e Gestão de Ordens de Serviço

O Software de Gerenciamento de ordem de serviço (O.S) tem como objetivo mostrar quais foram os materiais e mão-de-obra que foram ou serão utilizados para atender um determinado serviço prestado.

Com o WebAssist você terá controle total de suas ordens de serviços, você poderá ter acesso a essas ordens através de 4 campos:


1- Agrupador;
2- Técnico;
3- Situação;
4- Região;

 

- Agrupador: Você consegue listar todos os chamados relacionado através do agrupador escolhido. Ex: Você pesquisa sobre o Agrupador "Locação de impressora", todos os chamados de clientes referentes a esse agrupador irá aparecer para você, separado por situação (Aberto, fechado, aguardando atendimento, etc...)

 

- Técnico: Ao selecionar por técnico, irá listar todos os chamados que o técnico foi acionado. Ex: Você pesquisa sobre o Técnico "João", todos os chamados que o "João" estão como responsável irá aparecer nesse relatório.

 

- Situação: Ao pesquisar por situação ele te mostrará todos os chamados referente a situação que você escolher. (Em aberto, Fechado, Aguardando atendimento, Aguardando orçamento, Aguardando peça, etc.). O sistema permite você criar quantas situações forem necessárias.

 

- Região: Você terá acesso aos seus chamados através de Região. Há alguns clientes que utilizam como regiões dentro de uma cidade, exemplo: (Região norte da Cidade, Região Sul...) e existe os clientes que utilizam esse campo para atendimentos fora da cidade.


Outra ferramenta importante é o controle de prazo de atendimento, com o WebAssist você poderá determinar prazos para atendimento e solução. Ao acessar o monitor de chamados você poderá visualizar uma "bolinha" em frente a cada ordem de serviço, essa "bolinha" terá cor verde ou vermelha:


Verde: o atendimento está dentro do prazo.
Vermelha: o prazo já excedeu. 


Essas são algumas das funcionalidades que o software te proporciona para que você possa ter gestão das ordens de serviço.

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