CRM

Você já deve ter ouvido falar sobre CRM “Customer Relationship Management”, que pode ser traduzido como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

O CRM é uma poderosa ferramenta que permite você ter a gestão de clientes e conhecer melhor a necessidades deles.

E ainda você consegue fornecer um melhor atendimento pré, durante e pós-venda para que seus clientes fiquem ainda mais satisfeitos.

Ainda no Sistema de CRM você terá acesso ao Funil de Vendas, essa ferramenta possibilita você ter acesso a todas as negociações que estão acontecendo em sua empresa e saber quantas estão em processo para fechamento, quantas vendas foram concluídas, entre outras opções.

Benefícios:

- Centralizar informações dos clientes:
Como dissemos a cima, com o Sistema CRM você consegue construir uma base de seu cliente, aonde você vai inserir dados pessoais, histórico de conversas, dados da empresa, etc...

- Organização das suas atividades:

CRM te permite a agendar suas atividades durante os próximos dias, fazendo com que você se lembre de realizar suas ligações, reuniões ou outras atividades.

- Ajuda no aumento de vendas:
Com a construção dos históricos de seus clientes, a vida do vendedor fica muito mais fácil, pois saberá o que o cliente falou da última vez, o que ele está procurando, qual foi a última proposta passada além de poder definir quais estão mais próximos para fechar negócio e dar mais atenção aos mesmos.

- Dados estatísticos:
O Funil de vendas lhe fornece números de como está o processo de vendas na sua empresa, vamos ver um exemplo abaixo de quais as informações que o Funil de Vendas te fornece:

*Quantidade de prospects que você teve contato;
*Quantos desses contatos se mostraram interessados realmente em seu serviço/produto;
*Quantos desses interessados receberam propostas;
*Número de prospects que aprovaram a proposta e viraram clientes;

Lembrando que no Funil você que define quais serão as estatísticas mostradas, você pode configurar conforme a sua necessidade.

Outro ponto importante é que cada prospect/cliente terá um responsável, e no final do mês você consegue tirar relatórios, visualizando a produtividade de cada vendedor.

Como você pode perceber um Sistema de CRM é essencial para empresas que buscam crescer na parte de vendas e melhorar o gestão e relacionamento com os clientes.