Software de controle e gerenciamento de chamados técnicos

Saiba em tempo real como estão os atendimentos dos chamados da sua empresa tudo através da Web!

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Sistema Mobile

Saiba como o sistema mobile poderá auxiliar sua empresa ter mais agilidade e segurança ao atender seus chamados técnicos. Atenda seus chamados de campo com apenas alguns toques na tela de seus smartphone. Compatível com Android e IOS.

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Sistema Mobile
Controle de KM

Controle de KM

O sistema WebAssist teve uma atualização recente em seu aplicativo mobile. Visando trazer mais automatização, implantamos um serviço inteligente para ajudar empresas a identificarem quanto seus técnicos estão percorrendo durante os atendimentos.

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Controle total de sua assistência técnica

O WebAssist tem como foco fornecer controle e organização para as empresas que atuam no ramo de Assistência Técnica, fornecendo informações essenciais, como, quantos atendimento cada técnico está efetuando periodicamente, quais são os clientes que mais realizam abertura de chamado, entre outras diversas informações.

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Para Assistência Técnica
CRM

Gerencie o relacionamento com seu cliente

Com o Software de CRM você poderá construir históricos dos clientes, com dados pessoais, conversas efetuadas, dados da empresa, entre outras diversas informações, isso permite você conseguir fechar negócio de forma mais rápida e eficaz.

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WebService Integração SIATE / CEF

Você sabia que o WebAssist está integrado com o sistema SIATE, da Caixa Econômica Federal? Desta forma, todo o processo de abertura, atendimento e fechamento de chamados entre a CEF e a sua empresa é automatizado.

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WebService
Veja mais
Gestão de qualquer lugar. Sistema 100% Web.

Gestão de qualquer lugar. Sistema 100% Web.

Atendimento na hora certa. Gerencie seus SLA's

Atendimento na hora certa. Gerencie seus SLA's

Um dos Software mais acessíveis do mercado.

Um dos Software mais acessíveis do mercado.

Diversos Relatórios e Gráficos para sua Gestão.

Diversos Relatórios e Gráficos para sua Gestão.

Veja o que nossos clientes acham da WebAssist

Nossos clientes estão muito satisfeitos!

Paulo Oliveira

Paulo Oliveira

Diretor de Serviços

Quando procuramos a WebAssist, tínhamos um sistema limitado para registro dos chamados e na emissão de relatórios. Isso gerava falta de controle de falhas, custos desnecessários, falta de precisão no controle de SLA e descontentamento de clientes.

Hoje, temos com o sistema WebAssist uma realidade muito diferente. O sistema nos permite saber com precisão as principais falhas que ocorrem nos produtos, gerando correções em menor tempo e de forma assertiva. Podemos extrair vários relatórios gerenciais para análise detalhada dos atendimentos. Tudo nos levou a diminuição de custos, redução dos tempos de SLA e clientes satisfeitos com o desempenho de nosso suporte e dos produtos. Diante do sucesso da WebAssist, contratamos o módulo de controle de estoque do parque de peças em campo, junto as credenciadas, que permitirá um melhor controle da disponibilidade das mesmas para a manutenção e o módulo de controle financeiro que permitirá fechar de forma rápida e precisa os valores a serem pagos as credenciadas técnicas.

DENER FIDÊNCIO - MEDICAL HOSP

DENER FIDÊNCIO - MEDICAL HOSP

Estamos com o Webassist a pouco mais de 2 anos e até então tem sido bastante satisfatória a experiência. A ferramenta por si só já possuía excelentes funções, e o que temos precisado acrescentar ao longo desse tempo eles foram capazes de desenvolver e agregar. Ao longo desse período de utilização também foram poucos problemas com travamentos, bugs, momentos em que o site caia e ficava inacessível. Enfim, estamos satisfeitos até o momento e consideramos o WebAssist uma ferramenta com boa relação custo benefício, funcionamento eficiente. 

PAULO ROBERTO GREFF - BEDUSCHI INFORMÁTICA

PAULO ROBERTO GREFF - BEDUSCHI INFORMÁTICA

Analista de Suporte

"A Beduschi Martins Informática em 2009 iniciou a parceria com o WebAssist na busca de uma solução para gerenciar seus chamados ; nossos clientes principais eram BANCO DO ESTADO DO RS e CAIXA FEDERAL, nossa demanda de chamados diários eram em torno de 60 chamados dia , hoje nossa demanda é media 300 chamados diários mais os processamentos realizados junto com a CAIXA FEDERAL no período de 24 horas por dia , ainda são realizados BACKUPS que nos dá segurança e credibilidade junto aos nossos clientes ( CAIXA FEDERAL , BANRISUL, BANCO BRASIL, DARUMA e CORREIOS, a equipe de desenvolvimento e corpo técnico do WebAssist sempre disponível para sanar as dúvidas operacionais, que torna o sistema confiável e estável."

WILSON.- VITALLIS DIAGNÓSTICA.

WILSON.- VITALLIS DIAGNÓSTICA.

Proprietário.

"O webassist, com seu sistema on line, trouxe a empresa uma maior rapidez e melhor direcionamento dos chamados para os técnicos. Contamos também com a segurança dos históricos nas RAT's. Esse sistema, nos auxiliou na maior agilidade no atendimento ao cliente."

ALEXSANDRO RAFAEL  - ALEGRA SERVIÇOS E TECNOLOGIA

ALEXSANDRO RAFAEL - ALEGRA SERVIÇOS E TECNOLOGIA

Proprietário

" O WebAssist nos trouxe uma gestão mais tranquila sobre os chamados, proporcionando uma visão descomplicada ao cliente, analistas de suporte, técnicos, e à nossa própria visão como provedora de serviços. Possui muitas facilidades de configuração que não engessam nosso negócio, pelo contrário, é versátil e possibilita boa aderência para empresas do ramo de assistência técnica de campo e laboratório. Estamos satisfeitos. "

Controle total sobre sua empresa e departamento de atendimento!

A WebAssist é pensado para facilitar o controle sobre a assistência técnica, veja algumas características:

- Software Saas, 100% Web;
- Não requer servidor;
- Não requer instalação;
- Acessível de qualquer lugar;
- Dados criptografados;
- Backup customizado;
- Facilidade na utilização.

Controle total sobre sua empresa e departamento de atendimento!

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5 USUÁRIOS

R$ 175,00 / mês

- N° Ilimitado de abertura de chamados;
 

- Suporte técnico (Telefone, Email e Skype);
 

- Direito a Atualização;
 

- Módulo Assistência Completo;
 

- URL e Logotipo Customizado;
 

- 1GB para armazenamento de anexos.

10 USUÁRIOS

R$ 300,00 / Mês

- N° Ilimitado de abertura de chamados;
 

- Suporte técnico (Telefone, Email e Skype);
 

- Direito a Atualização;
 

- Módulo Assistência Completo;
 

- URL e Logotipo Customizado;
 

- 5GB para armazenamento de anexos.

50 USUÁRIOS

R$ 900,00 / Mês

- N° Ilimitado de abertura de chamados;
 

- Suporte técnico (Telefone, Email e Skype);
 

- Direito a Atualização;
 

- Módulo Assistência Completo;
 

- URL e Logotipo Customizado;
 

- 10GB para armazenamento de anexos.

100 USUÁRIOS

R$ 1.500,00 / Mês*

- N° Ilimitado de abertura de chamados;
 

- Suporte técnico (Telefone, Email e Skype);
 

- Direito a Atualização;
 

- Módulo Assistência Completo;
 

- URL e Logotipo Customizado;
 

- 25GB para armazenamento de anexos.

Totalmente Online

O sistema WebAssist não requer instalação

Sem Risco

O WebAssist conta com um servidor seguro que protege você e sua empresa de qualquer perca de dado

Informação Completa para sua Gestão.

Vários relatórios para a gestão de seu dia a dia.

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