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Os relatórios do sistema buscam mostrar com máxima eficácia as informações cruciais pertinentes ao negócio. Com informações corretas, é possível tomar atitudes importantes para a correção de uma eventual falha na operação. Dentre os relatórios, podemos destarca: - TMF (Tempo Médio entre Falhas), do inglês, MTBF (Mean Time Between Failures): Neste relatório, consegue-se obter o tempo médio em horas que o equipamento apresenta uma falha. Os valores usados como base para este cálculo são configurados de forma individual, por equipamento, ou de forma geral no contrato.
- Custo do Chamado versus Cliente: Com este relatório, é possível visualizar o total de custo de cada chamado em determinado período, por cliente. Para que se possa chegar à estes valores, é necessário preencher o custo de cada peça utilizada ou serviço prestado nos chamados.
- Orçamento versus Chamado: O foco deste relatório é o de fornecer uma análise financeira. Como filtros temos o Agrupador, Unidade, período de tempo, situação do orçamento. Com estes filtros, pode-se saber, por exemplo, quantos orçamentos foram gerados para determinada unidade no período, sabendo o valor de cada orçamento, o valor total do perído, filtrando se foi Aprovado ou Reprovado, o equipamento do chamado, série do equipamento, quantidade e peças utilizadas, bem como o valor individual de cada item.
- Desempenho Técnico: Com este relatório é possível saber quantos chamados o técnico escolhido fez uma intervenção, destes, quantos ele fechou, apontando desta forma a porcentagem da eficácia do técnico. Como filtros, temos o período a ser auditado, o técnico e o tipo de chamado: On-Site, Laboratório ou os 2 tipos.
Estes são apenas alguns dos diversos relatórios e pesquisas existentes no sistema. Entre em contato conosco! Peça já sua demonstração!
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