O Monitor de Chamados é uma das principais ferramentas do sistema WebAssist. Neste módulo, o responsável por gerenciar os chamados tem total visão e controle sobre todos os chamados de campo e laboratório.

 

O Monitor agrupa os chamados nestas 2 categorias. Dentro de cada categoria, os chamados são novamente agrupados em 2 formas:

Com esta organização, você tem total controle de quantos chamados cada cliente tem, o quanto que esses chamados representam em porcentagem do total de chamados de aberto e consegue também saber quantos chamados estão abertos, em testes, pendente por peça, entre outras responsabilidades.

 

O Monitor exibe juntamente com as informações do chamado, como número do chamado, unidade de abertura, data de abertura, exibe um controle de prazos do chamado, alertando se o mesmo está dentro do prazo, se o prazo está estourando ou se o chamado já está atrasado.