Bem-vindo ao WebAssist. Antes de utilizar os
serviços oferecidos pelo WebAssist,
leia atentamente os Termos de Uso a seguir para ficar ciente de seus direitos e
obrigações legais em relação à WebAssist SaaS (Dalbosco e Kamimura LTDA).
Ao
cadastrar-se no WebAssist
optando por um dos planos oferecidos, o Usuário indica sua aceitação
irrevogável destes Termos de Uso. O Usuário também concorda que qualquer
indivíduo que utilizar seu usuário/login no WebAssist em seu nome também
respeitará os Termos de Uso. O WebAssist
tem o direito de revisar os Termos de Uso a qualquer momento. O uso continuado
do WebAssist por parte dos
usuários será considerado como aceitação irrevogável de tais revisões. O
Usuário poderá consultar a versão mais atual do Termo de Uso a qualquer momento
pelo endereço: http://www.webassist.com.br/eula.php
O
WebAssist enviará uma
notificação prévia aos Usuários para avisar sobre mudanças, cancelamentos, ou
descontinuidade dos serviços, observando sempre a continuidade do WebAssist até o final dos contratos já estabelecidos.
A
aceitação deste Termo de Uso manifesta a vontade inequívoca das partes no
contrato celebrado por meio eletrônico e na concordância com as condições
necessárias para utilização do serviço, listadas abaixo. A não aceitação ou
violação dos Termos de Uso resultarão no encerramento de sua conta WebAssist.
1.
O
Usuário deve fornecer informações reais em sua ficha de cadastro.
2.
O
Usuário é o responsável pela segurança e manutenção do login/senha
de sua conta . O WebAssist
não pode e não será responsabilizado por qualquer tipo de perda ou dano causado
pelo não cumprimento de sua responsabilidade de segurança.
3.
O
Usuário é o responsável pelos conteúdos criados e editados em sua conta WebAssist, e também pelo
compartilhamento desse conteúdo com seus colaboradores, clientes e parceiros.
4.
Usuário
não pode utilizar o WebAssist
para qualquer tipo de atividade ilegal, não autorizada ou que viole qualquer
tipo de lei em jurisdição, incluindo mas não limitando à leis de Copyright.
1.
O
WebAssist oferece um
conjunto de ferramentas e serviços online (coletivamente chamados de
"Serviços") destinados a empresas de assistências técnica e
departamentos de TI.
2.
O
WebAssist se compromete a
oferecer os Serviços quando seus servidores estiverem no ar e disponíveis para
acesso. Caso o acesso ao WebAssist
esteja interrompido temporariamente por qualquer razão, a prestação do serviço
será automaticamente interrompida.
3.
Os
Serviços são fornecido pelo WebAssist
mediante acesso à World Wide Web, através de
dispositivos próprios do Usuário. Para tanto, o WebAssist se exime de qualquer responsabilidade sobre
o equipamento técnico necessário, como o computador, bem como custos
relacionados ao provedor de acesso à Internet, modem, etc.
4.
O
WebAssist não pode ser responsabilizado
direta ou indiretamente por qualquer tipo de dano, incluindo e não se limitando
a perda de rendimentos, clientes, ou informações, resultante da utilização dos
Serviços oferecidos.
5.
O
WebAssist não se
responsabiliza por perdas e danos causados por informações errôneas e falsas,
cabendo apenas ao cliente e usuários da conta esta responsabilidade.
1.
Para
ativação imediata de uma conta WebAssist,
você deverá fornecer os dados de um cartão de crédito válido, utilizando-se
como meio de intermediador um gateway de
pagamento, ou efetuar o pagamento através de boleto bancário.
2.
Na
assinatura de um plano WebAssist,
o Usuário concorda estar ciente de todos os recursos oferecidos e não
oferecidos pelo WebAssist naquele momento.
3.
O
upgrade para uma conta com mais Usuários Simultâneos acarretará na mudança
automática do valor cobrado de acordo com a escolha de plano feita pelo Usuário
no momento do upgrade e passará a seguir as regras do Contrato de Serviços.
4.
Os
Serviços WebAssist são
cobrados MENSALMENTE. Não haverá reembolso ou créditos por períodos
parciais de utilização, upgrade ou downgrade de
conta, cancelamento ou qualquer outro tipo de reembolso, incluindo mas não se limitando a períodos não utilizados com a conta
em operação.
5.
Os
serviços WebAssist são
renovados automaticamente. As cobranças referentes aos Planos WebAssist serão automáticas
mensalmente.
1.
O
Usuário de uma conta WebAssist
poderá solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento, enviando um
pedido formal via e-mail para contato@webassist.com.br. Não haverá
reembolso em casos onde o cancelamento seja feito durante o mês vigente do
pagamento.
2.
O
não pagamento da mensalidade acarretará em suspensão do serviço após 7 (sete) dias corridos, contatos a partir da data de
vencimento de seu plano.
3.
Em
ambas as situações, o cliente terá prazo para solicitar seus dados de forma gratuita
por até 60 (sessenta) dias, a serem contatos a partir da data de solicitação de
cancelamento via e-mail ou atraso do pagamento da mensalidade. Após 90
(noventa) dias, o cliente aceita de forma irrevogável que seus dados serão excluídos
permanentemente do banco de dados, sem a possibilidade de reversão desta
operação, eximindo a WebAssist
de qualquer responsabilidade legal pela exclusão dos dados.
4.
O
presente acordo de utilização poderá ser rescindido ou suspenso sem aviso
prévio pelo WebAssist em
caso de violação de quaisquer termos especificados neste Termo de Uso. O WebAssist poderá comunicar ao
Usuário da rescisão ou suspensão de seu acordo de utilização via e-mail.
5.
O
WebAssist não poderá ser
responsabilizado pelo cliente, ou por qualquer terceira parte envolvida, por
danos de qualquer tipo decorrentes da suspensão do serviço ou exclusão das
informações.
·
O
WebAssist avisará via e-mail
e blog do serviço todas as alterações feitas nos serviços. O WebAssist poderá modificar os
serviços, seja para melhorias bem como para manutenção.
·
O WebAssist
não poderá ser responsabilizado pelo cliente, ou por qualquer terceira parte
envolvida, por danos de qualquer tipo decorrentes da suspensão ou alteração de
contas e serviços praticados.
1.
O
cliente está ciente de que não tem qualquer direito legal sobre o WebAssist, bem como marca,
logomarca, slogan e código de programação. O cliente não “compra” o WebAssist, tendo direito apenas de utilizar os serviços
oferecidos pelo WebAssist, na forma de “aluguel
mensal”, chamado de SaaS (Software as a Service).
2.
O
WebAssist não possui
qualquer direito de propriedade sobre o conteúdo gerado pelo Usuário.
3.
O
Usuário WebAssist entende e
aceita que é o único responsável pelo conteúdo gerado em sua conta WebAssist.
4.
O
software e os códigos de programação utilizados para o mesmo e para a
disponibilização dos Serviços WebAssist,
bem como os templates, logotipo, slogan, nomes,
componentes e documentação utilizados nos serviços, são de propriedade do WebAssist e portanto não podem ser disponibilizados,
copiados, reproduzidos ou distribuidos sem prévia
autorização por escrito do WebAssist.
5.
Você
não pode utilizar os templates, ou qualquer outra
característica ou funcionalidade dos Serviços WebAssist para outro fim que não seja o próprio
Serviço.
6.
Na
aceitação deste Termos de Uso, o cliente está ciente
que as informações de sua empresa, bem como sua logomarca são de sua inteira
responsabilidade, cabendo ao WebAssist apenas a
exibição das informações informadas pelo cliente, sem qualquer responsabilidade
legal por parte do WebAssist.
1.
Suporte
Técnico será oferecido pelo WebAssist
via Chat On-line, e-mail e telefone. A opção de Chat On-line terá como tempo de duração o valor estipulado em
seu Plano de Assinatura.
2.
O
Usuário concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou
explorar, qualquer parte ou o todo do Serviço.
3.
O
Usuário entende que os processos técnicos e as transmissões de dados e
conteúdos dos Serviços, podem ser feitos sem criptografia em diferentes redes
de conexão.
4.
Caso
a utilização de banda do cliente WebAssist
ultrapasse significativamente a média de banda utilizada (determinada
unicamente pelo WebAssist) pelos outros usuários, o WebAssist se reserva o direito de limitar ou bloquear a
conta do cliente até que o problema seja resolvido.
5.
O
WebAssist não garante que
(i) o serviço atenderá às necessidades de todos os Usuários, (ii) o serviço
será ininterrupto, totalmente seguro, ou sem erros, (iii) a qualidade de qualquer
Serviço, informações, ou outro material obtido através dos Serviços atenderão
às necessidades de todos os Usuários.
6.
O
Usuário expressamente entende e concorda que o WebAssist não poderá ser responsabilizado por danos,
diretos, indiretos, ou consequentes, incluindo mas
não se limitando aos danos por perdas de ganhos, uso, informações, ou qualquer
outro tipo de perdas intangíveis, resultados de: (i) uso ou impossibilidade de
uso do serviço; (ii) custos de obtenção ou substituição de bens e serviços, resultante
de quaisquer bens, dados, informações ou serviços adquiridos ou obtidos ou
mensagens recebidas ou transações efetuadas através dos Serviços; (iii) acesso
não autorizado aos dados dos Usuários; (iv) atuações ou condutas de terceiros
aos Serviços; (v) ou qualquer outro caso relacionado aos Serviços.
7.
Questões
relativas ao Termos de Uso devem ser enviadas por
e-mail à WebAssist através do e-mail contato@webassist.com.br.
WebAssist SaaS (Dalbosco e Kamimura LTDA).
Cascavel, Paraná,
Brasil. 31/03/2010