WebAssist – Soluções para Assistência Técnica e Gerenciamento de Chamados

O WebAssist é um sistema totalmente desenvolvido para empresas de Assistência Técnica e/ou Prestadoras de Serviços, homologado para a comunicação entre o sistema de atendimento da CEF Caixa Econômica Federal – SIATE, muito prático e intuitivo, porém com controles gerenciais formatados para a exigência de quem deseja ter qualificação ISO.

Executa as mais simples funções como abrir uma ordem de serviço, para fornecer ao cliente seu recibo descriminado e ao técnico os serviços a serem efetuados e vai até gerenciá-lo de maneira completa, possibilitando o total controle sobre o que esta sendo feito, por quem, em quanto tempo, quais peças estão sendo usadas, quais necessitam ser compradas, etc. Consegue também carregar o sistema, por acordos de trabalho, ou contratos específicos para cada tipo de cliente; O sistema no momento do cadastro já reconhece os parâmetros e molda todo o atendimento de acordo com o que está previamente estabelecido, como por ex. o tempo que tenho que recolher o equipamento qual é o tempo máximo de reparo, se necessito deixar um equipamento no lugar e muito mais; Em campo nossos clientes ou técnicos podem abrir o chamado, ou seja, seu cliente X necessita de um reparo ou uma troca de toner em determinada máquina, ele simplesmente entra no sistema com sua própria senha, abre um chamado que é imediatamente identificado por sua empresa que dispara as ordens de serviços, mas se a sua empresa não necessita de nada disso, funciona também de forma muito simples, para pequenos usuários que pensam grande, solicite uma demonstração, você irá se apaixonar e fazer muito sucesso utilizando nossa solução.

Com WebAssist, é possível:

Abrir Ordem de Serviço ou Chamado
Chamados de laboratório e on-site,
Determinar prazos de atendimento e soluções individuais por cliente,
Controlar o parque instalado no cliente,
Controlar por número de série ou modelo,
SLA e MTBF,
Reincidência de equipamentos,
Controle de acesso por níveis,
Controle de acesso e chamados por regiões,
Relatórios de desempenho técnico,
Acesso para seu cliente abrir e acompanhar chamados,
Acesso para seus técnicos efetuarem intervenções nos chamados,
Integrado com o sistema SIATE - Caixa Econômica Federal

Estas são apenas algumas funcionalidades do WebAssist.

Nossa solução é baseada no modelo SaaS (Software como Serviço), e roda em CLOUD COMPUTING, num sistema moderno, eficiente, seguro e barato, onde o que é oferecido à você é o serviço de gerenciamento que o software fornece. Dessa forma, não é necessário investir em um software, nem fazer o download e instalação do sistema, muito menos adquirir um servidor dedicado, pois nossa solução roda em nossos Data Centers, com total segurança e muita velocidade.

Conheça nossos planos de vendas:

- Plano 1:
    -    5 usuários conectados simultaneamente – Ganhe 1 hora de treinamento online e + 30 dias de suporte por e-mail
    -    Valor: R$ 19,90 (Dezenove Reais e Noventa Centavos) / mês x usuário;

- Plano 2:
    -    6 a 20 usuários conectados simultaneamente (cadastro ilimitado) – Ganhe 2 horas de treinamento online + 60 dias de por e-mail
    -    Valor: R$ 18,90 (Dezoito Reais e Noventa Centavos) / mês x usuário;

- Plano 3:
- 21 a 50 usuários conectados simultaneamente (cadastro ilimitado) – Ganhe 5 horas de suporte online + 90 dias por e-mail.
- Valor: R$ 17,90 (Dezessete Reais e Noventa Centavos) / mês x usuário;

- Plano 4:
- 51 a 100 usuários conectados simultaneamente (cadastro ilimitado) – Ganhe 12 horas de suporte online + 120 dias por e-mail.
- Valor: R$ 14,90 (Quatorze Reais e Noventa Centavos)/ mês x usuário.

-Suporte e Desenvolvimento:
- Suporte / Desenvolvimento / Treinamento (extras) - Valor: R$ 65,00 (Sessenta e Cinco Reais) / hora.

ASSINE UM PLANO DE FIDELIDADE POR 18 MESES E ESCOLHA:

UMA PENDRIVE DE 8GB OU UMA MOCHILA PARA NOTEBOOK

Os valores estão disponíveis no http://www.webassist.com.br/planos.html

É possível utilizar uma demonstração do sistema. Para isto, basta acessar nosso site www.webassist.com.br e clicar na opção DEMO, que se encontra no menu superior do site. Ao acessar esta opção, em menos de 1 minuto você terá acesso a uma versão completa de demonstração do sistema.

Navegue pelo no site! Confira as demais informações sobre nossa solução!

Entre em contato conosco para agendar um treinamento personalizado.